Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
• En cas de volume de commande élevé ou de circonstances exceptionnelles, des retards de traitement peuvent survenir. Vous serez informé(e) par e-mail en cas de retard significatif.
2. Modes et frais de livraison
• Nous proposons plusieurs modes de livraison : standard, express, point relais ou livraison locale (si applicable).
• Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné. Ils s’affichent lors du passage à la caisse.
• La livraison est offerte pour toute commande supérieure à un certain montant (à préciser).
3. Zones de livraison
• Nous livrons en France métropolitaine (et dans tout autre pays/zone à préciser le cas échéant).
• Pour les livraisons à l’international, des frais supplémentaires et des délais variables peuvent s’appliquer.
4. Délais de livraison estimés
standard: 2 à 5 jours ouvrables
Express: 1 à 2 jours ouvrables
point relais : 3 à 6 jours ouvrables
livraison locale: jours même ou lendemain
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination ou d’événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).
5. Suivi de commande
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.
6. Retard de livraison / Problèmes de livraison
• En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse insérer e-mail du service client.
• Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une erreur dans l’adresse fournie, de non-réclamation du colis ou d’absence répétée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Produits endommagés ou perdus
• Si votre commande arrive endommagée ou si un colis semble perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception (ou la date présumée de livraison) avec photos à l’appui, afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).
8. Questions
• Pour toute question, contactez notre service client à insérer e-mail ou via notre formulaire de contact.
Cette politique d’expédition est fournie à titre d’exemple et doit être adaptée aux spécificités de votre boutique (types de produits, transporteur, zones desservies, etc.) et conforme à la législation en vigueur.