Conditions générales de vente

1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site de la boutique en ligne proposant des produits naturels par tout acheteur particulier ou professionnel.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la fiche produit disponible en ligne. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif.
3. Commande
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV. Toute commande passée est confirmée par l’envoi d’un e-mail récapitulatif au client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et facturés en supplément.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande est validée après encaissement du montant total.
6. Livraison
Les produits sont expédiés selon la politique d’expédition indiquée sur le site. Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et peuvent varier selon la destination.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits périssables, personnalisés, etc.). Pour exercer ce droit, il doit contacter le service client.
8. Retours et remboursements
Après validation de la demande de rétractation, le client doit retourner le(s) produit(s) dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de la boutique. Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés.
9. Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La boutique ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la gestion des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Toute reproduction ou exploitation des contenus (textes, images, logos) du site est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. Si nécessaire, le litige sera porté devant le tribunal de Toulon.